隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，尤其是ERP的不斷應(yīng)用，ERP上線后的運(yùn)行維護(hù)也逐漸成為企業(yè)管理中的內(nèi)容之一，執(zhí)行有效的運(yùn)維管理，可以解決ERP運(yùn)行中的各類實(shí)際問題，使運(yùn)維工作更富成效。那么ERP運(yùn)維管理體系的構(gòu)成是怎樣的呢？針對這個問題，接下來順景軟件小編就來為大家介紹下。

　　ERP運(yùn)維管理體系的構(gòu)成：

　　1、關(guān)鍵用戶

　　即與終用戶直接接觸的運(yùn)維人員。他們一般是各業(yè)務(wù)實(shí)體單位的業(yè)務(wù)骨干，在ERP決策與實(shí)施上線階段與ERP實(shí)施顧問交流業(yè)務(wù)需求，接受培訓(xùn)，進(jìn)行系統(tǒng)測試。他們是內(nèi)部顧問和終用戶之間的橋梁，利于雙方的溝通。

　　2、內(nèi)部顧問

　　即企業(yè)ERP系統(tǒng)支持中心或者是信息化中心的人員。他們從ERP項目準(zhǔn)備開始，一直到系統(tǒng)上線及后期運(yùn)維都全程參與，對整個ERP系統(tǒng)相當(dāng)熟悉，屬于獨(dú)立的信息化支持人員。他們在關(guān)鍵用戶和外部顧問之間起到橋梁作用，在快速學(xué)習(xí)新的知識的同時，幫助各業(yè)務(wù)單位的關(guān)鍵用戶解決問題，并監(jiān)督、指導(dǎo)各業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)流程。

　　3、外部顧問

　　也可以稱之為運(yùn)維顧問，是ERP實(shí)施公司的專業(yè)技術(shù)人員。主要在宏觀上提出問題的解決方案，與內(nèi)部顧問一起實(shí)施業(yè)務(wù)優(yōu)化的方案，指導(dǎo)內(nèi)部顧問解決用戶的問題，并實(shí)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移，以及當(dāng)用戶對ERP有新的功能需求時，進(jìn)行相應(yīng)的模塊開發(fā)。

　　以上關(guān)于ERP運(yùn)維管理體系的構(gòu)成就為大家分享到這里，希望這篇文章能對大家有所幫助。如果還有什么不明白的地方可以給小編留言，我們會盡快為您解答。